【高铁客运乘务】专业介绍

专业分类与介绍超级管理员2018-05-25

一、  培养目标:

  高速铁路建设的飞速发展需要大批量的高素质技能人才,现今在铁路需求量增大的同时,具有专业高素质的员工队伍缺口也在日益增大。想要成为一个合格的上岗专业服务人员,不仅需要过硬的专业知识,良好的形象塑造,突出的服务技巧,更需要面对紧急情况时处理问题的客观冷静态度和优秀的处理方式。我院旨在培养旅游及文化艺术行业所需的复合型应用人才,致力为社会培养高等技术应用型和管理型人才。本专业培养拥护党的基本路线,懂得列主、毛泽东思想、小平理的基本原理;具有国主、集体主、社会主思想和良好的思想品德、适社会代化建需要的、具有较宽面和一定专业较强岗践能力、专业综合服能力及应变能力,德、智、体、美全面展的,适应现代高铁服务业发展所需的,具备高铁服务基础理论知识,能熟练掌握高铁客运服务等专业知识、职业技能,具有良好的身心素质、职业道德、沟通协作能力、较高英语口语水平、计算机操作能力、终身学习和创新创业能力,从事高铁列车乘务或车站客运服务以及管理岗位的高素质技能型专门人才。


二、  核心课程:

《铁路法规》、《客运安检》、《铁路旅客运输》、《高铁客运组织》、《高铁客运服务》、《列车乘务员》


三、职业资格证书:

序号

证书名称

颁证单位

等级

1

高等学校英语运用能力证书

云南省教育厅

AB

2

云南省高等学校计算机基础知识和应用能力证书

云南省高等学校计算机等级考试中心

一级B

3

驾 照

车辆管理所

C1

4

普通话

云南省汉语言研究所

二级甲等


四、校内实训建设:
学院将建设校内实训实习基地,为专业理论与专业技能的教学提供校内实践条件,满足理实一体、工学结合、完善课程考核评价指标的教学要求。2018年学院投入大量资金建立模拟高铁的真实环境的高铁模拟舱,包含高铁车头及一节车厢,车厢内有商务座、二等座、吧台、盥洗室、卫生间等,外部还建立了候车室,包含安检门与安检柜台、验票闸机、自动售票机等满足乘务员、站务员训练的各种要求。

 

 

         高铁客运乘务校内实训室一览表

实训室名称

实训功能

实训项目

高铁模拟舱实训室

高铁客运服务实训;

列车播音技巧;

高铁服务技能训练;

服务礼仪情境实训

职业形象塑造实训室

职业形象化妆;职业服饰搭配实训,职业形象塑造实训

职业妆实训;职业色彩;职业形象塑造实训

形体礼仪实训室

 

提高学生的个人修养、塑造学生个人形象,提高服务沟通技巧

形体训练;礼仪实训

高铁综合实训室

安检实做训练、值班员实做训练、站台服务训练

高铁地面服务实训,安检实训

 

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五、专业前景:

随着国内交通网的建设,越来越多的城市都开启了高铁及其他轨道交通。截止2016年底,全国铁路营业里程达到12.4万公里,居世界第二位。高铁具有运力强大且速度快、安全、舒适及价格相对适中等的优势,使其具有很高的出行性价比。2016年底,高铁终于进入到了我省,短短半年时间内,迅速开通三十余条路线,西南地区的铁路建设进入到一个新的阶段。这对云南的省会城市昆明及其沿途城市的城市结构转型和产业的升级产生不小的影响,进而促进这些城市的经济多元化发展。同时,将来进出云南的高铁还会有大幅度增加,加之云南的旅游等经济发展潜力巨大,因此从长远来讲,高铁的开通将使外界与云南的往来更加密切,而云南与外界的结合也将更加的牢固。所以对专业对口人才的培养及持续不断的输出能为市场人才的需求提供有利的帮助。

六、升学

    在结束了高铁客运乘务专业三年制专科学习的时候,很多毕业生都希望能够进一步深造自己,目前深造的途径主要包括以下几个方面:

   1、通过学校组织的考试升学:大专毕业生毕业后可参加《高等职业学校对口升学招生考试》,此考试是针对各大专毕业生的升学考试,一般都可以对口升入相同专业的本科进行继续学习。云南旅游职业学院成人继续教育中心一直为广大毕业生们提供专升本的平台,目前与我校联合办学的本科院校为:云南大学和昆明理工大学,合力组织开展高等教育自学考试的相关工作,专业选择有:新闻学、国际经济与贸易、学前教育、小学教育、旅游管理和汉语言文学。学生在就读完3年的高铁客运乘务专业以后,还可以继续深造,选择专升本相关的专业或者其他专业进行就读。

   2、硕士:在硕士研究生教育阶段,目前开设有高铁客运乘务专业方向的主要有旅游管理硕士MTA这个方向。专科毕业生可在毕业后5年进行报考,本科毕业生可在毕业后3年进行报考。

七、就业

我国高速铁路运营里程居世界第一位,正在建设之中的高速铁路有1万多公里。今后几年,我国高速铁路建设将进入全面收获时期。到2020年,我国铁路营业里程将达到12万公里以上。连接所有省会城市和50万人口以上城市,覆盖全国90%以上人口,“人便其行、货畅其流”的目标将成为现实。随着我国国内经济的飞速发展,动车、高铁、地铁在全国各大中城市纷纷开通运营,对相关专业服务人才需求极大。按人车比150:1的比例计算在未来3到10年间,全国各大中城市将需求此类专业服务人才近20万人,目前国内很少有学校开设相关服务专业,远远满足不了社会需求。我校为了补充高素质员工这个大缺口以及解决高素质人才需求与铁路发展的矛盾,根据严格科学的人才市场调研,从学生的未来就业前途考虑,从社会工作人员缺口持续而大量的补充考虑,特开设了最具广阔专业前景的高铁乘务专业,让学生就业待遇丰厚,前景广阔,供不应求。就业面向:
    1.
在铁路客运段从事列车乘务员工作;
    2.在各站从事票务工作、安检工作、站务服务工作。

3.在高铁、高星酒店、营销部门、高级会所工作。

就业范围

岗位群

岗位发展

铁路客运段

列车乘务员、餐车乘务员

 

高级服务人员

初、中级管理者

 

火车站、高铁站

安检员、票务工作人员、安检人员、站务员

高星级酒店

酒店服务人员

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